杭州市自2005年实施“服务业优先”发展战略以来，服务业发展进入了快车道，特别是进入“十三五”之后，在国家新一轮服务业综合改革试点的带动下，杭州市服务业发展又取得了新成效。具体成效表现在三个方面：
一、服务业增加值持续保持两位数增长。
“十二五”期间，杭州市服务业增加值年均增长11.1%。2016-2017年，服务业增加值分别增长13.5%和10.0%，增速分别高于同期GDP增速3.9个和2个百分点，分别位居全国副省级以上城市第一和第二。以目前的增长态势来看，服务业增加值将于2020年突破1万亿。
二、服务业支撑引领作用显著增强。
呈现“56789”特征，即：就业的五成源于服务业。2016年服务业就业人员占全部就业人员的51.5%。地区生产总值的六成源于服务业。2017年服务业增加值占全市GDP比重为62.6%，占比较2015年提高4.4个百分点。地方税收收入的七成源于服务业。2017年服务业税收首次突破1000亿元，达1007.3亿元，增长18.8%，占全市地方税收收入的71.1%。固定资产投资的八成源于服务业。2017年完成服务业投资4956亿元，占全市固定资产投资的84.6%。新增市场主体的九成源于服务业。2017年服务业新登记企业9.7万户，增长30.1%，占全部新登记企业总数的91.7%。
三、服务业重点领域特色鲜明。
杭州市一直以来都按照实施分类指导、突出发展重点的思路，根据现代服务业发展趋势和杭州市服务业发展基础，适时调整服务业发展重点领域。现有十大重点领域，其中文化创意、旅游休闲、金融服务、电子商务占GDP比重靠前。文化创意产业2017年实现增加值3041亿元，增长19.0%，占GDP比重为24.2%。成功入选国家文化消费试点城市。杭报集团、华数传媒、宋城演艺等13家文创企业入选浙江省重点文化企业名单（2016-2017年度）。旅游产业2017年实现增加值928亿元，增长12.6%，占GDP比重为7.4%。国际化水平不断攀升，入选全球52个最值得到访的旅游目的地、全球百强国际会议目的地城市、全球旅游最佳实践样本城市。金融业2017年实现增加值1055亿元，增长6.8%，占GDP比重为8.4%。全年新增境内上市公司26家，新增上市企业数居全国第三。累计境内外上市企业居全国第四。电子商务2017年实现增加值1316亿元，增长36.6%，占GDP比重为10.5%。已连续7年保持30%以上的高增长，继续位居中国“电商百佳城市”首位。此外，健康产业2017年实现增加值749亿元，增长10.4%，占GDP比重为6.0%。科技服务方面，建成市级以上众创空间和孵化器分别达105家和113家，国家级孵化器总量位居副省级城市第一。杭州高新开发区（滨江）在国家高新区中的排名从第6位跃升到第3位。
